TTK99 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

TTK99 আপনার কাছ থেকে দুটো উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম যা রেকর্ড করে।

আমরা কখনো ফোন কলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইব না। কেউ এরকম চাইলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানান।

TTK99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদান নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: অ্যাপের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সতর্কতা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে ও কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।

TTK99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট): শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution ইত্যাদি): গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম — বেনামী বা এনক্রিপ্টেড আকারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তে বাধ্যতামূলক অনুরোধে।

TTK99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাও রয়েছে — মানে যত কম কর্মী প্রয়োজন, তত কমই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কতদিন তথ্য রাখা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: ২ বছর।
• ডিভাইস লগ: ৯০ দিন।

নিরাপত্তা প্রযুক্তি: ২৫৬-bit TLS/SSL এনক্রিপশন, রেস্ট-এ এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এবং নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। TTK99 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential): লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট চলে না। বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional): ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখা। বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics): কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা আছে — এটা বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই, সম্পূর্ণ বেনামী।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা যাবে না।

TTK99-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@ttk99.ws-এ ইমেইল করুন। TTK99 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে সন্দেহ হয়, TTK99 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে দেবে। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

TTK99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতিতে জানানো হবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা
• অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশন
• পরবর্তী লগইনে সাইটে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@ttk99.ws
• সাধারণ সাপোর্ট: support@ttk99.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডানে

আমরা সাধারণত ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি, তবে সেটা আগে জানিয়ে দেওয়া হবে।